¿CÓMO Y POR QUÉ CONOCER MEJOR EL ENTORNO DE TU FARMACIA?
¿Sabrías describir el perfil de quién vive en el barrio de tu farmacia? No solo de tus pacientes sino de quien cada día pasea por el barrio y no acude a la farmacia. Lee el post de hoy y comienza a investigar…
Uno de los ejercicios que recomiendo que hagas es que recorras tu barrio andando y observes. ¿Por qué? Muy fácil, aprende a obtener información de todo lo que rodea a tu farmacia para conocer mejor a tu paciente y cliente potencial. Este último es el que podría acudir a la farmacia y no lo hace porque no sabe que puede adquirir por ejemplo dermocosmética que compra en otros canales.
¿En qué te debes fijar?
- En los establecimientos que tienes a tu alrededor: qué productos o servicios ofrecen, cómo presentan/exponen los productos que venden, cómo viste el personal, cómo venden, cómo se dirige el vendedor al cliente, precios por debajo, en la media o por encima de la media…
- En la competencia: según sea la filosofía de tu farmacia considerarás unos establecimientos u otros competencia tuya. Grandes y medianas superficies, supermercados de barrio, herboristerías, perfumerías, otras farmacias…
- En las sinergias: de todos los establecimientos que has observado con cuáles puedes tener cosas en común y puedes realizar animaciones/eventos/talleres/charlas para atraer a ese cliente potencial a tu farmacia.
¿A qué conclusiones debes llegar?
- En qué invierte el dinero tu cliente potencial
- Su estilo de vida
- Su nivel económico aproximado
- Cómo es tu competencia: cómo trabaja, qué marcas tiene, si están formados o no,….
- Si hay algo que podrías hacer en tu farmacia para atraer al cliente potencial: escaparates especiales, eventos en colaboración o no de alguna sinergia,
- ¿Debes hacer algún cambio en tu surtido?
¿Has recorrido alguna vez tu barrio? ¿En qué te has fijado?
