LO QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE

(Gabriel García Marquez)

Hoy quiero hacer hincapié en la importancia de comunicar todo lo que ocurre en la farmacia.

Como siempre explico a mis clientes y alumnos de Escuela de Dermo, las estrategias las gestamos en la rebotica y de aquí deben de salir al mostrador y al espacio de venta de la farmacia, porque “Lo que no se comunica no existe”…

¿Cómo comunicar la campaña en el mostrador?

Cuando desarrolles una campaña debes pensar en cómo el equipo la va a comunicar desde el mostrador. De momento los pacientes son muchas cosas, pero adivinos no, bueno alguno que otro puede que si… jejeje Lo que hayáis ideado en la rebotica se les debe comunicar para que lo conozcan.

Algunas ideas de cómo hacerlo son las siguientes:

• Con ayuda de un folleto informativo
• Simplemente argumentando el tema que se está trabajando en la farmacia y porqué
• Desde la receta sabiendo que ese medicamento influye en el tema que se esté trabajando
• Dar a probar un probador o una muestra

¿Cómo comunicar la campaña en el espacio de venta de la farmacia?

Cuando el paciente entre en la farmacia ya se debe ver inmerso en lo que está ocurriendo en ella. Esto lo puedes conseguir gracias a:

• El escaparte
• La gestión de los puntos calientes
• La cartelería: Si señores! A la cartelería! Es taaaan fácil hacer cartelitos para comunicar y se hace taaan poco… Por ejemplo puedes usas Canva, una aplicación que puede ser gratuita o de pago, muy fácil e intuitiva, con la que puedes hacer carteles chulísimos…

Muchas veces me trasmitís la preocupación de que el equipo no habla de cosmética con los pacientes, pues dales motivos para hacerlo, haz un cartel que explique lo que ocurre en la farmacia y será la excusa perfecta para que hablen con los pacientes de cremas.

¿Cómo trasladas tus estrategias al punto de venta?